如何订购

网上订单

如果在网站上有您想购买的商品，请点击商品后进入，在营业时间内网站上有在线客服为您服务，如果您想购买，可以在咨询客服后，直接点击购买，我们会尽力满足你的购买意愿，达到您的满意。

电话订购

如果您想购买的商品在网站没有展示，您可以拨打免费咨询电话800-918-9918，手机用户及未开通800业务的地区请拔打0532-86677166进行电话咨询，将您的购买意愿或您看好的商品的详细资料（品牌，货号等）告诉我们的客服人员，我们会按照您的购买意愿去帮助您，尽力满足您的购买意愿，达到您的满意。

如何送货

普通邮寄

1、适用范围：全国；
2、邮寄方式：您可以选择平邮、快递、EMS进行邮寄，根据商品和地区不同选择不同的邮寄方式和资费，详情请咨询在线客服或拨打免费咨询电话800-918-9918，手机用户及未开通800业务的地区请拔打0532-86677166进行电话咨询 ；
3、送达时间：全国各城市依地区不同，货物送达时间为发货后3～20天左右；
4、温馨提示：如果您选择邮局邮寄，通常邮局给您一张包裹领取通知单去就近邮局提货，若逾期30天不提自动退回，领取包裹时需要出示身份证或其他有效证件，请您在下订单时务必正确填写收货人姓名。

配送范围

我们会根据您所在地，选择能够最方便您接收货品的寄送方式，做到国内均可到达。

如何付款

货到付款

如果您所在地是青岛市内四区，符合“送货上门”服务条件，将享受到我们“货到付款”的付款方式。货到付款接受您现金、国内银行卡支付方式。

在线支付

目前可以通过1、支付宝2、网上银行转帐方式进行在线支付

银行汇款

阳光百货股份有限公司青岛店收款信息
名称：阳光百货股份有限公司
纳税人识别号：370202743972396
地址、电话：青岛市香港中路38号 86677006
开户行及账号：招商银行青岛分行 642084607610001
温馨提示：
1、请在办理电汇后及时用以下任意一种方式通知我们：（1） 在线客服（2）拨打收款信息中的联系电话或拨打免费咨询电话800-918-9918，手机用户及未开通800业务的地区拔打0532-86677166
2、汇款时，您不需要拥有该银行的银行卡，带现金去该银行当地的任意营业网点均可办理。
3、我们将在确认到款后在2个工作日内将您订购的商品发出。

订单查询

查询订单

您可以用您的用户名登陆网上商城后，在网站右上角“我的订单”处查询您的订单

发货订单

您可以通过以下三种方式查询您的订单是否发货
1、 用您的用户名登陆网上商城后，在网站右上角“我的订单”处查询；
2、 咨询在线客服查询；
3、 拨打免费咨询电话800-918-9918，手机用户及未开通800业务的地区拔打0532-86677166查询

会员服务

会员制度

商品退换

一、
1、鞋靴类、箱包类、服装类商品：
自商品签收7日内，如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务，15日内可提供换货服务。退换货时，请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等，如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失，即使在退换货期限内，也无法为您办理（国家制定检测机构判定的质量问题除外）。
2、食品、烟酒、药品、鲜活商品、工艺品、手表、打火机、瑞士军刀、内衣、泳装、其他一次性消耗用品，快递公司配送到货后，请当面验货，一旦接收，无质量问题不予退换。
3、化妆品及护理用品：
1）快递公司配送到货后，请当面验货，一旦接收，无质量问题不予退换。
2）顾客使用产品出现过敏症状且使用量不超过总量的三分之一，须在指定医院（市立医院、401医院、青岛大学附属医院）开具皮肤过敏证明后方可退换货。医院所开证明必须指明过敏是因使用该品牌化妆品引起的，检验费用由顾客承担。
4、金银、珠宝首饰类商品：
(1) 珠宝首饰类商品，非质量问题不予退换货。客户在商品签收3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与客服中心联系办理退换货事宜。退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。
(2) 对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的高档首饰，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
5、特殊品牌类商品
COACH品牌商品售出无质量问题不参加退货，可在10天内换货一次。万宝龙品牌商品售出无质量问题不退不换。
二、下列情况可由消费者自由选择退货、换货或修理：
1、退货范围：
商品自售出之日起7日内发生性能故障的。
商品本身存在质量问题的。
在“三包”有效期内，维修两次，仍不能正常使用的商品。
在“三包”有效期内符合换货条件但商场已无同型号商品。
在服务过程中，对顾客服务、维修等承诺，但在期限内未履行承诺内容的。
2、换货范围：
1）商品自售出之日起15日内发生质量问题或性能故障，可给予调换或修理。
2）符合退换货条件，顾客要求调换其它商品。
3）“三包”有效期内，本地维修超过15天，外地维修超过30天的商品。
4）“三包”有效期内，无法提供正常售后维修的商品。
3、维修范围：
商品自售出之日起15日内发生性能故障的。
商品本身存在质量问题的。
在“三包”有效期内，维修两次，仍不能正常使用的商品。
在“三包”有效期内符合换货条件但商场已无同型号商品。
在服务过程中，对顾客服务、维修等承诺，但在期限内未履行承诺内容的。
三、如果您在使用时对商品质量表示置疑，请到质量技术监督部门进行检测，确属质量问题的，凭质检机构出据的检测报告，根据顾客的要求予以退换，质检费由责任方承担（检测费用包括：商品损坏所造成的经济损失费；），我们会按照国家法律规定予以处理。阳光百货将秉承“以客为尊”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，将保留依法追究法律责任的权利。

新手指南

请联系我们的“在线客服”或拨打免费咨询电话800-918-9918，手机用户及未开通800业务的地区拔打0532-86677166，我们的客服人员将会细致耐心的为您提供网上商城的操作流程，尽力达到您的满意。

关于我们

联系我们

阳光百货
免费咨询电话：800-918-9918
咨询电话：0532-86677166、0532-86679938
退换货及投诉服务电话：0532-86677177
“阳光礼品”服务电话：0532-85750036
传真：0532-86677178

服务保障

建议意见

如果您对阳光百货有何建议，欢迎连线我们的“在线客服”或拨打免费咨询电话800-918-9918，手机用户及未开通800业务的地区拔打0532-86677166。